Рабочие места
Windows и обновления, почта, офисные программы, принтеры и сканеры, подготовка компьютера для нового сотрудника и учётные записи.
Абонентское обслуживание ПК и серверов
Удалённое обслуживание компьютеров в Екатеринбурге
В фирме из трёх человек компьютерами занимается тот, кто «разбирается». К десяти сотрудникам у него уже не остаётся времени на основную работу, к двадцати пяти без системы не обойтись. Абонентский договор с A1 Support снимает эту нагрузку: сотрудники обращаются напрямую к инженерам, а вы платите понятную сумму за каждый компьютер.
Обслуживаем только по сети. Офиса в Екатеринбурге нет, инженеры к клиентам не приезжают: подключение к компьютеру начинается после того, как сотрудник его подтвердит.
- Число обращений не ограничено
- Минимальный договор — 5 000 ₽ в месяц
- Обслуживаем организации с 2006 года
Стоимость
Сколько стоит поддержка на разных этапах роста
Ставка одна: компьютер стоит 1 000 ₽ ежемесячно, шестой и все последующие — по 500 ₽. Чем больше штат, тем дешевле обходится одно рабочее место.
| Компания | Как считаем | В месяц |
|---|---|---|
| 3 компьютера | Оплачивается минимальный порог | 5 000 ₽ |
| 10 компьютеров | Первые пять — по 1 000 ₽, остальные пять — по 500 ₽ | 7 500 ₽ |
| 20 компьютеров | 5 000 ₽ + 15 × 500 ₽ | 12 500 ₽ |
| 25 компьютеров | 5 000 ₽ + 20 × 500 ₽ | 15 000 ₽ |
| Сервер в офисе или на складе | Добавляется к договору за каждый сервер | от 1 200 ₽ |
Суммы приведены без НДС, поскольку компания работает на упрощённой системе; для договора с НДС сделаем отдельный расчёт. Оплата по счёту, акты приходят через ЭДО.
Представим фирму, которая начинала вчетвером. Первое время ей хватало разовых настроек: подпись директору, почта, принтер. Когда штат дорос до десяти и появилась общая база, она перешла на договор за 7 500 ₽. При двадцати пяти сотрудниках и собственном сервере ежемесячная сумма составит 15 000 ₽ за компьютеры и от 1 200 ₽ за сервер. Перерасчёт идёт по той же формуле, без смены тарифа и без нового договора.
Состав
За что вы платите каждый месяц
Учёт и подпись
Диагностика подключения к 1С, КриптоПро и токены, восстановление ЭДО после обновлений, доступ к сети компании из дома.
Резервные копии
На каждый обслуживаемый ПК — до 1 ГБ в облаке для копий важных файлов. Если ноутбук сломается, документы не пропадут.
Серверы
Файловое хранилище, сервер 1С, терминальный сервер — сопровождение от 1 200 ₽ в месяц за каждый, отдельной строкой договора.
Общая схема абонентского обслуживания группы описана на странице сопровождение офисных ПК без приезда инженера — A1 Support.
Рост компании
Когда пора переходить от разовых вызовов к договору
Небольшой фирме хватает помощи по случаю: настроили подпись за 1 500 ₽, починили почту — и забыли. С ростом штата появляются признаки, что пора платить за поддержку ежемесячно:
- новых сотрудников больше одного в квартал, и каждому нужно готовить компьютер;
- общей 1С пользуются несколько человек, и любая ошибка останавливает отдел;
- появился сервер или сетевая папка, за которыми никто не следит;
- руководитель сам выясняет, почему не печатает принтер;
- открывается склад или филиал, где тоже нужны рабочие места.
На последнем этапе к договору обычно добавляется связь между офисом и складом или общий сервер для работы в 1С.
Начало работы
Как компания переходит на обслуживание
Перечень
Составляем список компьютеров, серверов и важных программ вместе с вашим ответственным.
Договор
Считаем сумму по числу машин, подписываем договор с организацией или ИП.
Доступ
Готовим удалённое подключение к каждому ПК и объясняем сотрудникам, куда писать.
Работа
Принимаем обращения по телефону, почте, в Telegram и чате на сайте.
Регион и время
Компьютеры в разных городах — один договор
Если у вас офис в областном центре, а склад в Берёзовском или Верхней Пышме, все рабочие места входят в одну абонентскую плату: удалённому инженеру неважно, где стоит компьютер.
Филиал в Москве или Петербурге можно обслуживать с приездом специалиста — условия описаны на странице тарифы A1 Support с выездами в двух столицах.
Вопросы
Вопросы об абонентском обслуживании
У нас три компьютера. Есть смысл в договоре?
Минимальная сумма — 5 000 ₽ в месяц, это цена пяти машин. Если обращений немного, выгоднее заказывать разовые работы, а к договору перейти, когда штат вырастет.
Сколько раз в месяц можно обращаться?
Сколько потребуется — число обращений договором не ограничено.
Инженер может приехать, если удалённо не получится?
Нет. Представительства в Свердловской области у A1 Support нет, визитов к клиентам не бывает. Задачи, где нужны руки, опишем для местного мастера.
Мы купили ещё пять ноутбуков. Как изменится сумма?
Каждый компьютер сверх пятого добавляет 500 ₽ в месяц. Пять новых машин — плюс 2 500 ₽, со следующего расчётного периода.
Расчёт
Пришлите число компьютеров — посчитаем договор
Добавьте, есть ли сервер, какие программы самые важные и планируете ли расширяться в ближайший год.